Passion for People
Job-Nr.: 202275AHU
Einsatzort: Raum Düsseldorf
Unser Auftraggeber gehört zu einer wachstumsorientierten mittelständischen Unternehmensgruppe. Das marketing- und serviceorientierte Unternehmen bietet mit einem einzigartigen Konzept europaweit und in China Lösungen für den verantwortungsvollen Einsatz chemischer Produkte an und vertreibt außerdem ausgewählte Spezialchemikalien für industrielle Reinigungsprozesse von Metallen sowie für Textilien. Unser Kunde expandiert kontinuierlich und dominiert in seinem Produktsegment den Markt.

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im Vertriebsinnendienst, Schwerpunkt Deutschland


Ihre Aufgabe

Ihr Dienstsitz ist die weltweite Unternehmenszentrale im Großraum Düsseldorf, in der eine zweistellige Mitarbeiterzahl im Einsatz ist. Sie berichten an den Leiter Customer Service. Ihre Hauptaufgaben sind:
  • Erstansprechpartner (ausschließlich Inbound) für neue und bestehende Kunden in Deutschland. Es handelt sich in der Regel um regionale Zentralen international operierender Chemie-Fachhändler. Zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt die Übernahme weiterer Kunden aus Europa sowie die Vertretungsfunktion für weitere Länder und Regionen. Die Anzahl der zu betreuenden Kunden ist zweistellig.
  • Komplette Auftragsabwicklung vom Auftragseingang über die Auslieferung an die Kunden bis zum Zahlungseingang. Dies beinhaltet die Aufnahme und elektronische Erfassung von Aufträgen, das Entwickeln kundenspezifischer Lösungen, die Logistikplanung, das Forderungsmanagement sowie die Erstellung von Auswertungen und Reports
  • Permanente aktive Verbesserung der Prozesse und Abläufe, Sicherstellung einer jederzeit hohen Kundenzufriedenheit
  • Vorbereitung und Durchführung verkaufsunterstützender Maßnahmen inkl. der Auswertung von Verkaufsstatistiken, Erstellung von Marktanalysen und bei Bedarf die gelegentliche Begleitung des Feldverkaufs zu Kunden
  • Enge Abstimmung insbesondere mit der Logistik, der ausgelagerten Produktion, dem Feldverkauf, der Buchhaltung und dem technischen Service
  • Gestaltende Mitwirkung an zum Teil interdisziplinären Projekten sowie Übernahme der Alleinverantwortung für abteilungsinterne Projekte

Ihre Qualifikation

Sie fühlen sich wohl in einem breiten Aufgabenfeld bei einem kleineren, mittelständisch geprägten Unternehmen. Sie denken und handeln ganzheitlich und übergreifend. Ihre Stärke ist die Fokussierung auf den Kunden und die Fähigkeit, sich in dessen Erwartungen und Wünsche hineinzuversetzen und diese mit den Interessen des Unternehmens in Einklang zu bringen. Spricht Sie dies an? Dann sollten Sie die folgende Qualifikation mitbringen:
  • Ein betriebswirtschaftliches Studium (FH, BA, Bachelor) oder eine kaufmännische Ausbildung in der Industrie, idealerweise ergänzt durch anerkannte Zusatzqualifikationen
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung eines Industrieunternehmens
  • Erfahrungen in der Chemie oder im Umgang mit industriellen Fachhändlern sind ein Plus
  • Ausgeprägte Teamorientierung, Selbstständigkeit sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift; darüber hinausgehende Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Das bietet Ihnen unser Kunde
  • Einen sicheren stabilen Arbeitsplatz bei einem stetig wachsenden Unternehmen mit einem erstklassigen Produktportfolio
  • Intensive und individuell ausgearbeitete strukturierte Einarbeitung 'on the job' durch den Vorgesetzten und Kollegen
  • Gleitende Arbeitszeit und Vertrauensarbeit, gleichzeitig ein besonderes Augenmerk auf eine ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Familiäres Arbeitsklima mit ausgeprägten und gelebten Teamstrukturen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Forderung, eigene Gedanken und Ideen einzubringen
  • Spaß, Freude, Abwechslung, nette und hilfsbereite Kollegen sowie faire und kompetente Vorgesetzte
Ansprechpartner:
Herr André Huber | Telefon: +49 711 253594-24 oder +49 176 | andre.huber@passionforpeople.de