Passion for People
Job-Nr.: 181080SBA
Einsatzort: deutschlandweit, an einem von 15 Standorten
Unser Mandant ist eines der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie, der seit über 30 Jahren seine Kunden, hinsichtlich ihrer IT-Strategie, Implementation erfolgreichen Technologien, Optimierung der Performance und managen der IT Infrastruktur für mehr Effektivität und Effizienz berät.
 
Von der Beratung und Konzeption über die Bereitstellung und Implementierung bis hin zu Betrieb und Wartung, bietet unser Mandant das komplette Leistungsportfolio für branchenunabhängige Unternehmen des Mittelstands,  großen Firmen und Konzernen an.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die deutschlandweit 15 Standorte unseres Mandanten mehrere:

Service Manager (m/w)


Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für alle IT-Service Belange von zugeordneten Managed Services Kunden
  • Service Level Management inklusive Durchführung von regelmäßigen Reviews
  • Sicherung und Optimierung der Service Qualität
  • Durchführung und Weiterentwicklung von Service Reporting
  • Zusammen mit dem IT Projektleiter konzipieren Sie neue Projekte unter Berücksichtigung der erforderlichen Anforderungen an den IT-Betrieb
  • Für Ihre zugeordneten Kunden bilden Sie die Schnittstelle in den IT-Betrieb hinein und sind dabei dann auch für das Eskalationsmanagement verantwortlich
  • Stetige Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse

Ihr Profil:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschafts- informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen fundierte IT-Kenntnisse sowie mehrjährige Praxiserfahrung in IT-Projekten und im Servicemanagement mit.
  • Umfangreiche Berufserfahrung im IT- Service Management sowie fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und des ITIL V3 oder 2011 Frameworks; idealerweise mit Zertifizierung
  • Kenntnisse gängiger Technologien in Rechenzentren setzen wir voraus sowie Erfahrung in der Erstellung von Anforderungsdokumenten und SLA
  • Erfahrung bei der Steuerung von virtuellen Teams
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus

Unser Mandant bietet Ihnen:

  • Ausgeglichene Work-Life Balance
  • Interessante und spannende Aufgaben in einem hoch motiviertem Team
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen auf Sie und Ihre Tätigkeiten, Fähigkeiten und Situation zugeschnittenen Personalentwicklungsplan
  • Offene Kommunikationskultur
  • Kollegiale Teamarbeit
  • Ein attraktives Vergütungsmodell
Ansprechpartner:
Herr Stefan Bandow | Telefon: 0162 308 7777 | stefan.bandow@passionforpeople.de